Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — WELLBORA
En Wellbora nos comprometemos con la calidad de cada pedido. Por la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios sellados y consumibles), aplicamos la siguiente política:
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Al cliente no le gustó el producto
- Error en la cantidad pedida por parte del cliente
Sí aceptamos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o en mal estado
- El paquete llegó abierto o sin sellar
- El pedido nunca llegó dentro del plazo establecido
- Recibiste un producto diferente al que pediste
¿Cómo reclamar? Escribinos a wellborasupport@gmail.com o por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con foto o video como evidencia. Evaluamos cada caso y te respondemos en menos de 24 horas.
Tiempo de resolución: Una vez aprobado el reclamo, gestionamos el reembolso o reenvío en un plazo de 3 a 5 días hábiles.